Versión v1.1 · Vigente desde Mayo 2026
Viajecorp E.I.R.L. · RUC 20613609718
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre Viajecorp E.I.R.L., con RUC 20613609718, nombre comercial VIAJECORP, en adelante "VIAJECORP", y las personas naturales o jurídicas que contraten o utilicen nuestros servicios de gestión de viajes corporativos, en adelante "el Cliente".
El uso de nuestros canales digitales (sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otras plataformas) o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
VIAJECORP opera como agencia de viajes y turismo conforme al Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo aprobado mediante Decreto Supremo N.° 005-2020-MINCETUR.
VIAJECORP presta servicios de gestión de viajes corporativos para empresas con operación nacional e internacional, que incluyen de manera enunciativa y no limitativa:
VIAJECORP actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, etc.), sin ser el prestador final de dichos servicios.
Todo servicio se inicia con una solicitud del Cliente a través de los canales habilitados (correo electrónico, WhatsApp o portal web). VIAJECORP elaborará una cotización detallada que el Cliente deberá revisar y aprobar expresamente antes de proceder a la reserva.
La confirmación por parte del Cliente (ya sea por escrito vía correo electrónico, WhatsApp o portal web) constituye la aceptación de los términos de la cotización y da inicio formal al proceso de reserva.
Los precios indicados en las cotizaciones están sujetos a disponibilidad y pueden variar hasta que se realice el pago efectivo. VIAJECORP informará al Cliente de cualquier variación de precio antes de confirmar la reserva definitiva.
Los pagos por los servicios de VIAJECORP se realizan mediante transferencia bancaria a las cuentas que serán informadas al Cliente al momento de la cotización o confirmación del servicio.
Todos los precios son expresados en soles peruanos (PEN) o dólares estadounidenses (USD) según se indique en cada cotización, e incluyen o excluyen IGV según corresponda a la naturaleza del servicio y al régimen tributario aplicable.
Las condiciones de cancelación dependen de las políticas propias de cada proveedor (aerolínea, hotel, etc.) y del tipo de tarifa adquirida. VIAJECORP informará al Cliente de estas condiciones al momento de la cotización.
Con carácter general:
VIAJECORP no asume responsabilidad por cancelaciones ocasionadas por causas de fuerza mayor, decisiones unilaterales de los proveedores, ni por restricciones de ingreso o salida del país establecidas por autoridades competentes.
Los reembolsos aplican únicamente sobre los montos efectivamente recuperados de los proveedores y se procesarán conforme a las siguientes condiciones:
En caso de error atribuible exclusivamente a VIAJECORP en la gestión del servicio, se procederá al reembolso íntegro del importe afectado o a la corrección del servicio, según corresponda.
VIAJECORP actúa como intermediario y gestor de viajes corporativos. En consecuencia:
VIAJECORP se compromete a actuar con diligencia profesional, informar oportunamente al Cliente sobre cualquier incidencia y gestionar las soluciones disponibles en cada caso.
El Cliente se compromete a:
El Cliente será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados. Solo podrán ser usuarios del portal las personas mayores de 18 años y/o aquellos con capacidad jurídica suficiente.
VIAJECORP no asume responsabilidad por perjuicios derivados de información errónea o incompleta proporcionada por el Cliente.
El contenido del sitio web www.viajecorp.com y demás canales digitales de VIAJECORP (textos, logotipo, diseño, imágenes) es propiedad de Viajecorp E.I.R.L. y está protegido por la normativa sobre propiedad intelectual vigente en el Perú. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
El tratamiento de los datos personales del Cliente y sus colaboradores se rige por la Política de Protección de Datos Personales de VIAJECORP, disponible en www.viajecorp.com/proteccion-datos, y por la Ley N.° 29733 y su reglamento aprobado mediante D.S. N.° 016-2024-JUS.
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y sus normas reglamentarias, VIAJECORP cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en www.viajecorp.com/reclamaciones.
El Cliente tiene derecho a registrar en él una queja o reclamo respecto de los servicios prestados:
VIAJECORP dará respuesta dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su recepción. Dicho plazo puede ser prorrogado por una sola vez y por igual período, previa comunicación al Cliente. La presentación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias. El registro de un reclamo no implica su aceptación por parte de VIAJECORP.
VIAJECORP rechaza de manera expresa y categórica toda forma de explotación sexual de niñas, niños y adolescentes (ESNNA), en cumplimiento de las disposiciones promovidas por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y el marco legal vigente.
En consecuencia, VIAJECORP se compromete a:
El Cliente declara conocer y respetar esta política, siendo responsable del uso adecuado de los servicios contratados. Cualquier conducta contraria a esta política faculta a VIAJECORP a resolver de forma inmediata la relación comercial y a reportar los hechos a las autoridades competentes.
Si observas o sospechas de casos de explotación sexual infantil, denuncia al: Línea 100 (MIMP) o 1818 (PNP).
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana, incluyendo el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y el Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo (D.S. N.° 005-2020-MINCETUR).
Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Lima, Perú, salvo que las partes acuerden un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.
El Cliente también puede presentar reclamos ante el INDECOPI en caso de conflictos no resueltos directamente con VIAJECORP.
VIAJECORP se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones cuando lo estime necesario. La versión vigente estará siempre publicada en www.viajecorp.com/terminos-y-condiciones. La continuación del uso de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
