Ley N.° 29571

Libro de Reclamaciones Virtual

Estimados(as) usuarios, el Libro de Reclamaciones es exclusivamente para la insatisfacción o disconformidad del usuario respecto a un servicio brindado por VIAJECORP. Los campos marcados con (*) son obligatorios para registrar su reclamo.

Datos de la agencia

Razón socialVIAJECORP E.I.R.L.

RUC20613609718

DirecciónCalle Bellavista 325, Miraflores, Lima

Fecha30/05/2026

1 Tipo de registro

Reclamo

Disconformidad relacionada con el servicio contratado o el cobro realizado.

Queja

Disconformidad con la atención o aspectos no vinculados al servicio.

2 Datos del consumidor

Tipo de persona *

Persona Natural Persona Jurídica

Nombre completo *

Tipo de documento *

N.° de documento *

El reclamante es menor de edad

Correo electrónico *

Teléfono / WhatsApp *

Domicilio

3 Detalle del servicio

Tipo de bien

Descripción del servicio contratado *

Fecha del servicio

N.° de reserva / cotización

4 Detalle de la reclamación y pedido

Descripción del reclamo o queja *

0/4000 caracteres

Pedido del consumidor *

Moneda del reclamo

Dólares (USD) Soles (PEN)

Monto reclamado

Formato de respuesta *

Digital (correo electrónico) Físico

Plazos: VIAJECORP atenderá su reclamo o queja en un plazo máximo de 15 días hábiles, el cual es improrrogable. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Al enviar este formulario, usted declara que la información proporcionada es veraz. Sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Protección de Datos Personales.

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