En cumplimiento de la Ley N.° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Viajecorp E.I.R.L. informa a sus clientes y usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.
1 Responsable del tratamiento
La presente Política es emitida por Viajecorp E.I.R.L., con RUC 20613609718, con nombre comercial VIAJECORP, domiciliada en Lima, Perú, en adelante "VIAJECORP". Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
Contacto:
Correo: datospersonales@viajecorp.com
Teléfono / WhatsApp: +51 993 224 520
Web: www.viajecorp.com
2 Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales realizado por VIAJECORP se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como por las demás normas complementarias vigentes.
3 Definiciones
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que, solo o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales. En este caso, VIAJECORP es el responsable de los datos personales obtenidos a través de sus canales.
- Datos de carácter personal: toda información que podría identificar o hacer identificable a una persona natural, como nombres y apellidos, DNI, pasaporte, correo electrónico, teléfono, entre otros.
- Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como su recolección, registro, organización, conservación, modificación, consulta, utilización, difusión o supresión.
- Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
- Banco de datos personales: conjunto organizado de datos personales, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación u organización.
- Consentimiento: manifestación de voluntad libre, previa, expresa, informada e inequívoca del titular, mediante la cual acepta el tratamiento de sus datos personales.
4 Consentimiento y legitimación del tratamiento
VIAJECORP trata los datos de los usuarios en los siguientes supuestos:
- Cuando el titular da su consentimiento expresamente para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades detalladas en este documento.
- Cuando el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato de prestación de servicios en el que el usuario es parte.
- Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a VIAJECORP.
El consentimiento para finalidades opcionales (como el envío de comunicaciones comerciales) se solicita de forma separada, expresa e informada, y puede ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte a las demás finalidades del tratamiento.
5 Datos personales que recopilamos
En el desarrollo de nuestros servicios de gestión de viajes corporativos, VIAJECORP puede recopilar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (DNI o pasaporte), tipo de documento.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo, dirección.
- Datos laborales: empresa a la que pertenece, cargo o puesto de trabajo.
- Datos del viaje: itinerarios, preferencias de vuelo y hospedaje, historial de reservas.
- Datos de la empresa cliente: razón social, RUC, persona de contacto autorizada, dirección fiscal, email de facturación.
- Datos de comunicación: mensajes intercambiados vía correo electrónico o WhatsApp en el marco de la prestación del servicio.
- Datos de acceso al portal: correo electrónico, contraseña cifrada, historial de actividad en la plataforma.
VIAJECORP no recopila datos sensibles según la definición establecida en el artículo 2 de la Ley N.° 29733.
6 Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados son utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión y coordinación de los servicios de viajes corporativos contratados.
- Emisión de reservas, boletos, vouchers y demás documentación de viaje.
- Comunicación operativa con el cliente durante la prestación del servicio.
- Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias.
- Cumplimiento de exigencias legales y regulatorias ante autoridades competentes (MINCETUR, SUNAT u otras).
- Acceso y seguridad del portal web de clientes.
- Mejora de nuestros servicios y atención al cliente.
- Envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenido informativo relacionado con los servicios de VIAJECORP, siempre que el titular haya otorgado su consentimiento previo. Esta finalidad es de carácter opcional y puede revocarse en cualquier momento escribiendo a datospersonales@viajecorp.com.
VIAJECORP no utilizará sus datos personales para finalidades distintas a las indicadas sin su consentimiento previo.
7 Principios rectores del tratamiento
VIAJECORP tiene en cuenta los siguientes principios en el proceso de tratamiento de los datos personales, conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento:
- Principio de Legalidad: el tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la normativa vigente. Se prohíbe la recopilación de datos por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.
- Principio de Consentimiento: el tratamiento es lícito cuando el titular ha prestado su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco.
- Principio de Finalidad: los datos personales deben ser recopilados para finalidades determinadas, explícitas y lícitas, y no ser tratados posteriormente de manera incompatible con dichas finalidades.
- Principio de Calidad: los datos personales deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.
- Principio de Proporcionalidad: todo tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo en relación con la finalidad para la que fueron recopilados.
- Principio de Seguridad: VIAJECORP adopta las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.
- Principio de Transparencia: VIAJECORP garantiza que toda información sobre el tratamiento de datos personales sea clara, accesible y esté disponible para los titulares.
- Principio de Responsabilidad Proactiva: VIAJECORP adopta prácticas proactivas en la gestión de datos personales, asegurando la protección y el respeto por los derechos de los titulares.
8 Base legal del tratamiento
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio solicitado.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la ley exige el tratamiento de determinados datos.
- Consentimiento del titular: cuando se requiera para finalidades adicionales, como el envío de comunicaciones comerciales, el cual será solicitado de forma expresa e informada.
9 Transferencia de datos personales
Para la prestación de los servicios contratados, VIAJECORP puede compartir sus datos personales con terceros proveedores, incluyendo aerolíneas, hoteles, empresas de transporte y otros prestadores turísticos, en la medida estrictamente necesaria para ejecutar el servicio. Dichos proveedores asumen el compromiso de tratar sus datos conforme a la normativa vigente.
En caso de transferencias internacionales de datos (por ejemplo, al realizar reservas con proveedores en el extranjero), VIAJECORP adoptará las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a lo establecido en la Ley N.° 29733.
VIAJECORP no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios.
10 Seguridad de los datos
VIAJECORP implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo cifrado de contraseñas, control de accesos por roles, protocolo HTTPS y copias de seguridad periódicas.
En caso de una brecha de seguridad que comprometa datos personales y afecte los derechos fundamentales de los titulares, VIAJECORP notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 48 horas siguientes a su detección, conforme al artículo 34 del D.S. N.° 016-2024-JUS, e informará a los titulares afectados cuando corresponda.
11 Plazo de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la normativa legal aplicable, incluyendo las obligaciones tributarias y comerciales vigentes en el Perú. Con carácter general:
- Datos contractuales y de facturación: 5 años desde la última operación (normativa SUNAT).
- Datos de viaje: 3 años desde la prestación del servicio.
- Datos de acceso al portal: mientras la cuenta esté activa y hasta 1 año tras su baja.
- Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento.
12 Consecuencias de no proporcionar los datos
VIAJECORP solo recopila los datos personales necesarios para cumplir con las finalidades establecidas en esta política. La falta de suministro de datos personales puede generar las siguientes consecuencias:
- Imposibilidad de prestar los servicios contratados: algunos datos son indispensables para la programación y gestión de servicios turísticos como reservas de vuelos u hospedaje. La ausencia de esta información podría impedirnos cumplir con las obligaciones contractuales.
- Limitaciones en la atención: sin los datos necesarios, no podríamos responder de manera efectiva a consultas, solicitudes específicas o ajustes a los itinerarios.
Los datos marcados como opcionales (como los de comunicaciones comerciales) no afectan la prestación del servicio si el titular decide no proporcionarlos.
13 Derechos del titular (ARCO)
De conformidad con la Ley N.° 29733, usted tiene derecho a:
A — Acceso
Conocer qué datos personales suyos trata VIAJECORP, con qué finalidad y el origen de los mismos.
R — Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
C — Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
O — Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales.
El ejercicio de alguno de estos derechos no excluye la posibilidad de ejercer los demás, ni puede ser entendido como requisito previo para el ejercicio de cualquiera de ellos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a datospersonales@viajecorp.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO", indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad. VIAJECORP responderá dentro del plazo legal establecido.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUS).
14 Modificaciones
VIAJECORP se reserva el derecho de actualizar la presente Política cuando resulte necesario, ya sea por cambios en la normativa aplicable o en las actividades de la empresa. La versión vigente estará siempre disponible en www.viajecorp.com/proteccion-datos. Le recomendamos revisarla periódicamente.
